旅の途中に、ちょっとした手助けを
どのようなご用件ですか？
ルート、予約、EasyGo China アカウントに関する答えを見つけましょう。
セルフガイドツアーとは？
EasyGo China アプリで自分のペースでたどる厳選ルート。文化にまつわるストーリーや地元のおすすめ付きです。対面のガイドが案内するツアーではありません。
観光施設のチケットは含まれていますか？
各商品の「含まれるもの」をご確認ください。セルフガイドルートには、観光施設のチケット、交通費、食事は自動的には含まれません。
ウェブサイトで購入してアプリで探索できますか？
はい。オンラインでルートを選び、同じメールアドレスで EasyGo China アプリにログインすると、「私の旅程」で購入したものが見つかります。
プライベートガイドとアクティビティの仕組みは？
日付、人数、言語を選び、予約前に料金と詳細をご確認ください。集合場所は予約後にガイドが確定します。
予定が変わったら？
プライベートガイドと現地アクティビティは、開始24時間前まで「予約一覧」から無料でキャンセルできます。それ以降のキャンセルは10%の手数料を差し引いて返金し、ガイドまたは主催者によるキャンセルは全額返金します。その他の商品は、予約番号を添えてサポートチームにご連絡ください。