Metodi di Pagamento

1. Non serve portare con sé molto contante

In questa terra sicura, accogliente e affascinante, quasi tutti i ristoranti, i trasporti e gli acquisti danno priorità ai pagamenti elettronici. Avrete pochissime occasioni di usare il contante, quindi consigliamo di portare con voi al massimo 500 RMB, sufficienti.

Stia tranquillo: in Cina quasi 900 milioni di persone usano i pagamenti elettronici. Finché non scansionate a caso codici QR sconosciuti per strada o non cliccate su link SMS provenienti da canali ignoti, i pagamenti elettronici sono molto sicuri e comodi.

In Cina non esiste la cultura della mancia.

Secondo le informazioni più recenti, ecco una guida per gli utenti stranieri all'uso di Alipay e WeChat Pay in Cina, incluse le carte bancarie supportate e le politiche sulle commissioni:

2. Soluzioni di pagamento elettronico

Opzione A — Alipay

(1) Documenti necessari

Prima di registrarsi, preparate i documenti corrispondenti, come il passaporto (caricando la pagina dei dati personali e la pagina con il timbro d'ingresso) o la carta di soggiorno permanente per stranieri.

(2) Procedura di registrazione e verifica

Dopo aver preparato i documenti, dovete registrarvi e collegare una carta bancaria——

Passo 1: scaricare l'app Alipay e registrare un account

Prima scaricate l'app Alipay e installatela; poi toccate "Registra account", scegliendo la "versione internazionale". Ci sono due modi di registrazione: con numero di telefono o con e-mail. Seguite le indicazioni, compilate le informazioni richieste e completate la verifica d'identità: il vostro account Alipay sarà registrato con successo.

Passo 2: collegare una carta bancaria

Dopo la registrazione, dovete collegare una carta bancaria (Add Bank Card). Sono supportate Visa, MasterCard, Discover e Diners Club. Toccate "Aggiungi subito" per entrare nella pagina di associazione carta e seguite le indicazioni per completarla. Potrebbe essere necessaria una verifica d'identità e una conferma via SMS. Assicuratevi che le informazioni siano corrette. Una volta associata la carta, potete pagare con Alipay in qualsiasi luogo che lo accetti.

(3) Guida all'uso

Ci sono due modi per pagare con Alipay:

1. Toccate "Scansiona" per inquadrare il codice di pagamento mostrato dal commerciante, inserite l'importo e pagate.

2. Toccate "Ricevi/Paga", mostrate il vostro codice QR e il commerciante lo scannerà per riscuotere il pagamento.

(4) Assistenza telefonica

Se avete domande, potete chiamare il numero corrispondente durante l'orario di assistenza.

Dall'estero: +86 571 2688 6000

Dall'estero: +86 571 2688 6000

Orario di servizio: da lunedì a domenica, 9:00-24:00

(5) Domande frequenti

1. Gli stranieri devono pagare una commissione per usare Alipay in Cina?

Quando l'importo cumulativo dei pagamenti raggiunge i 500 USD, per continuare a usare il servizio è necessario caricare i documenti d'identità per la verifica. Inoltre, usando il servizio di associazione con carte estere, gli utenti devono pagare una commissione. Per transazioni singole fino a 200 RMB, Alipay non applica commissioni. Per transazioni singole oltre 200 RMB, viene applicata una commissione del 3%.

2. Gli stranieri devono ricaricare il conto per pagare con Alipay in Cina?

Non è necessario ricaricare: potete collegare direttamente una carta bancaria e il pagamento verrà addebitato sulla carta.

3. Gli stranieri possono usare Alipay per fare trasferimenti?

Sì. Più account Alipay verificati con lo stesso documento d'identità godono di una franchigia di base gratuita di 20.000 RMB (inclusi trasferimenti su carte bancarie e prelievo del saldo dell'account). Oltre la franchigia, l'importo eccedente è soggetto a una commissione di servizio dello 0,1%, con un minimo di 0,1 RMB per operazione. Gli account non verificati non hanno franchigia di base; la commissione è dello 0,1% sull'importo trasferito alla carta, con un minimo di 0,1 RMB per operazione.

 4. Come si imposta la lingua in Alipay?

Nella pagina "Il mio" di Alipay, toccate l'icona delle impostazioni in alto a destra per entrare nella pagina delle impostazioni. Scegliete "Generale", trovate l'opzione "Multilingua" nelle impostazioni generali, entrate e selezionate "English": Alipay sarà impostato in inglese.

5. Perché il commerciante non riesce a scansionare il mio codice di pagamento?

Se la carta bancaria collegata è una carta internazionale, il commerciante non può scansionare il vostro codice di pagamento: per pagare dovete essere voi a scansionare il codice di pagamento del commerciante.

Opzione B — WeChat

Come registrare un account WeChat?

Dopo aver preparato il passaporto, seguite la procedura qui sotto per registrare il vostro account WeChat.

Passo 1: scaricare l'app WeChat

Prima scaricate l'app WeChat; se l'avete già scaricata, aggiornatela all'ultima versione.

Passo 2: aprire WeChat e scegliere "Registrati"

Quando scegliete "Registrati", avrete due opzioni: su dispositivi Android, "Registrazione con numero di telefono" e "Registrazione con Facebook". Su iPhone, oltre alla registrazione con numero di telefono e con account Facebook, potete usare anche Apple.

Ma consigliamo di scegliere "Registrazione con numero di telefono", perché la registrazione con Facebook o Apple è molto più complicata e, anche scegliendo queste opzioni, dovrete comunque fornire un numero di telefono per la verifica.

Passo 3: inserire le informazioni personali

Dovete inserire nome, regione (se non ancora compilata), numero di telefono e impostare una password: tutti questi campi sono obbligatori per proseguire.

Nota:

Un numero di telefono può registrare un solo account.

In questo passaggio potete anche aggiungere un'immagine del profilo (facoltativa), se lo desiderate.

Spuntate la casella accanto a "Ho letto e accetto i termini di servizio", poi toccate "Accetta e continua".

Passo 4: accettare l'informativa sulla privacy di WeChat

Segue il riepilogo della protezione della privacy di WeChat. Non è obbligatorio leggere tutto, ma è consigliabile dare almeno una scorsa rapida. Poi spuntate la casella accanto a "Ho letto e acconsento ai termini sopra indicati" e toccate "Avanti".

Passo 5: verifica di sicurezza

Per assicurarsi che siate un utente reale (non un bot), WeChat richiede di completare un processo di verifica di sicurezza in tre parti.

Prima di tutto, toccate il pulsante "Verifica".

La prima parte della verifica richiede di trascinare un cursore per posizionare con precisione il pezzo del puzzle nel punto mancante dell'immagine.

Se la verifica ha successo, si passa automaticamente al passaggio successivo.

Passo 6: verifica del numero di telefono

Il passaggio successivo richiede di verificare il vostro numero di telefono. Un SMS con un codice di verifica di 6 cifre verrà inviato automaticamente al vostro telefono: inseritelo correttamente e toccate "Invia".

Passo 7: alcuni utenti potrebbero dover chiedere a un altro utente WeChat di scansionare il QR code sul telefono

Verso la fine della registrazione, potrebbe essere necessario chiedere a un altro utente WeChat di scansionare il codice QR sul vostro telefono. Vi consigliamo di trovare un utente idoneo prima di iniziare. Tale utente deve scansionare il codice sul vostro telefono con WeChat entro 10 minuti per completare la registrazione.

Passo 8: attivazione facoltativa dei servizi WeChat

Scegliete i servizi WeChat a cui volete accedere attivando o disattivando ciascuna opzione.

"Canali" è la versione cinese di TikTok, dove condividere video brevi.

"Notizie in evidenza" vi offre articoli e video selezionati dagli algoritmi di WeChat.

"Ricerca" è il motore di ricerca dedicato di WeChat, che permette di trovare informazioni all'interno dell'ecosistema WeChat.

"Mini programmi" e "Giochi" sono applicazioni leggere integrate nell'app WeChat che offrono più servizi e contenuti (come negozi online) senza bisogno di scaricare app separate.

Dopo aver scelto i servizi desiderati, toccate "Completa".

Una volta terminato, entrerete nella schermata "Chat" di WeChat, dove vedrete il messaggio di benvenuto.

Come completare la verifica del nome reale dell'account WeChat e attivare WeChat Pay?

Per attivare il portafoglio WeChat, dovete completare la verifica del nome reale fornendo i vostri dati d'identità dettagliati. Gli utenti stranieri possono usare il passaporto (caricando la pagina dei dati personali e la pagina con il timbro d'ingresso) o la carta di soggiorno permanente per stranieri.

Per attivare WeChat Pay, serve anche una carta bancaria; gli utenti internazionali possono usare una carta bancaria estera, come Visa, MasterCard, Discover o Diners Club.

La procedura completa per la verifica del nome reale e l'attivazione di WeChat Pay è la seguente.

Passo 1: trovare l'accesso a WeChat Pay

Per trovare l'accesso a WeChat Pay, toccate [Io Me] → [Servizi Services] → [Portafoglio Wallet].

Se non trovate l'accesso a WeChat Pay, potete attivarlo nel modo seguente:

In WeChat, scegliete [Io] → [Impostazioni] → [Generale] → [Funzioni aggiuntive] → [Attiva WeChat Pay];

oppure scansionate un codice QR in WeChat per attivarlo.

Passo 2: compilare i dati d'identità e associare la carta

In [Portafoglio], toccate [Aggiungi carta bancaria] ed entrate nel processo di compilazione dei dati d'identità e di associazione della carta estera. Dovete leggere l'Accordo di servizio e l'informativa sulla privacy di WeChat Pay e toccare "Accetto" per proseguire. Seguite le operazioni a schermo, compilate o spuntate i dati d'identità, continuate con "Avanti" per aggiungere la carta estera e seguite le indicazioni per completare l'attivazione.

Come pagare con il portafoglio WeChat?

In quasi tutti i luoghi di consumo in Cina potete usare WeChat Pay; ecco come pagare con una carta estera:

Nota:

L'uso di carte estere con WeChat Pay ha alcuni limiti: singola transazione fino a 6.000 RMB, cumulativo mensile fino a 50.000 RMB e annuale fino a 60.000 RMB. Il tasso di cambio al momento del pagamento è calcolato secondo il tasso dell'emittente della carta estera e della banca emittente.

Come riscuotere pagamenti con WeChat?

Aprite WeChat, toccate [+] in alto a destra, scegliete "Ricevi/paga", poi "Voglio riscuotere", impostate l'importo e confermate: apparirà un codice QR di riscossione; l'altra persona potrà scansionarlo con "Scansiona" per pagarvi.

(1) Procedura dei trasferimenti WeChat

Attualmente WeChat supporta tre tipi di trasferimento: a un contatto, in un gruppo e verso una carta bancaria. Ecco la procedura per i trasferimenti con carta bancaria cinese collegata:

(a) Trasferimento a un contatto WeChat

Aprite la chat con l'amico WeChat

Toccate l'icona "+" a destra della faccina in basso per vedere le funzioni

Toccate l'icona di trasferimento per avviare il trasferimento

Inserite l'importo da trasferire e, se necessario, aggiungete una nota

Toccate "Trasferisci"

Potrebbe essere richiesta la password di WeChat Pay: inseritela per completare il trasferimento

(b) Trasferimento a un contatto in un gruppo

Questa è una funzione recente: potete trasferire denaro a un amico specifico all'interno di un gruppo.

Procedura:

Aprite il gruppo e toccate "+": apparirà l'opzione "Trasferisci"; toccatela e vedrete l'elenco dei membri del gruppo. Scegliete la persona a cui trasferire, inserite l'importo e una nota. Nel gruppo l'amico riceverà una notifica per riscuotere; se qualcun altro trasferisce nel gruppo ma non a voi, vedrete il messaggio "Non devi riscuotere".

(c) Trasferimento WeChat verso una carta bancaria

Accedete a WeChat e toccate [+] in alto a destra → [Ricevi/Paga].

Scegliete [Trasferisci a carta bancaria o numero di telefono]

Scegliete [Trasferisci a carta bancaria]

Inserite il nome del destinatario, il numero della carta bancaria, selezionate i tempi di accredito e, dopo la verifica, toccate [Avanti]

Inserite l'importo da trasferire e, dopo la verifica, toccate [Trasferisci]

Selezionate il metodo di pagamento e inserite la password per completare il trasferimento.

Nota:

Potete anche toccare i tre puntini in alto a destra per vedere la cronologia dei vostri trasferimenti WeChat. Per trasferire di nuovo a una persona, toccate il pulsante con l'orologio accanto al destinatario: non dovrete reinserire i dati, risparmiando tempo.

Per i dettagli sulla procedura e le note di trasferimento WeChat, potete fare riferimento a questa guida completa:

(2) Limiti dei trasferimenti WeChat

Con "Contanti" il limite di trasferimento è di 200.000 RMB al giorno; se è installato il certificato digitale, vale solo il limite di pagamento dell'account. Con carta bancaria, il limite è anch'esso di 200.000 RMB al giorno, senza limite mensile.¹ WeChat Pay può però applicare limiti in base alle regole bancarie, allo scenario di pagamento e al livello di rischio della transazione, quindi i limiti effettivi dipendono dal momento del pagamento. Inoltre, ogni carta bancaria o di credito ha i propri limiti per transazione, giornaliero e mensile; superati, dovrete usare i Contanti o un'altra carta per continuare.

(3) Commissioni dei trasferimenti WeChat

I trasferimenti tra amici su WeChat non hanno commissioni; per i trasferimenti verso una carta bancaria, il mittente paga una commissione dello 0,1%.

(4) Si può annullare un trasferimento WeChat?

Una volta completato, un trasferimento WeChat non può essere annullato. Per ottenere un rimborso, dovete contattare il destinatario e chiedergli di usare "Rimborsa subito", che restituisce i fondi alla fonte. Se non riuscite a risolvere, dovrete agire per vie legali. Quindi, prima di trasferire, verificate sempre con attenzione i dati del destinatario per evitare errori o truffe.

(5) Differenza tra trasferimento WeChat e pacchetto rosso WeChat

Il trasferimento WeChat è una funzione tra amici che usa i "Contanti" o una carta bancaria del portafoglio WeChat per pagare nei "Contanti" del destinatario; include trasferimenti personali, trasferimenti con scansione faccia a faccia e trasferimenti verso carte bancarie o numeri di telefono. Il pacchetto rosso WeChat, invece, è una funzione per inviare "hongbao" agli amici o nei gruppi: esistono vari tipi, come pacchetto normale, pacchetto di gruppo, pacchetto faccia a faccia, ecc.

Il limite per ogni trasferimento WeChat è di 200.000 RMB; il limite per ogni pacchetto rosso WeChat è di 200 RMB, con un massimo di 100 pacchetti al giorno.

Come prelevare contanti da WeChat?

Aprite WeChat, trovate il menu in basso e toccate "Il mio portafoglio";

Toccate "Il mio portafoglio" per entrare nella pagina di pagamento sicuro: in alto c'è "Portafoglio";

Toccando "Portafoglio" potete vedere quanti soldi (pacchetti rossi) avete in WeChat; toccando "Contanti" entrate nella pagina di ricarica o prelievo; se non avete associato una carta bancaria, dovete prima associarla per procedere;

Toccando "Preleva" potete entrare nella pagina di prelievo dei Contanti e proseguire;

Scegliete su quale carta bancaria prelevare, impostate l'importo e toccate "Avanti" per completare.

Commissioni di prelievo WeChat

Oggi WeChat Pay non applica commissioni sui trasferimenti, ma ha iniziato ad applicarle sul prelievo dei Contanti per gli utenti individuali.

Politica tariffaria: commissione dello 0,1% sull'importo prelevato, con un minimo di 0,1 RMB per operazione. Ogni utente riceve 1.000 RMB di franchigia gratuita per i prelievi. La commissione sui prelievi dei Contanti non è una mossa per aumentare i ricavi di WeChat Pay, ma serve a coprire le commissioni bancarie.

3. Pagamento diretto con carta estera (senza associare alcuna app)

Nelle grandi città come Pechino, Shanghai e Guangzhou, metro, autobus e alcuni minimarket supportano il pagamento senza contatto con carte estere (Contactless) e Apple Pay/Google Pay direttamente con il telefono, senza dover associare Alipay/WeChat.

4. Contante e sportelli bancomat

Anche se i pagamenti mobili dovessero fallire, il contante resta valido a corso legale in tutta la Cina e i commercianti non possono rifiutarlo. I bancomat di ICBC (Banca Industriale e Commerciale), BOC (Banca di Cina) e HSBC accettano prelievi con Visa/Mastercard estere. Consigliamo di portare con sé 500–1000 RMB in contante di riserva.

Infine, consigliamo di installare sia Alipay che WeChat. Come dice un proverbio cinese: meglio prevenire che curare!